AVG & SLA – Deflecta

DPA-documentatie binnen één werkdag. Klanten en pilot-klanten ontvangen op verzoek de DPA-documentatie. SLA-documentatie is optioneel beschikbaar.

Overzicht

Organisaties die Deflecta gebruiken, blijven zelf verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG. Om aan uw verantwoordingsplicht te kunnen voldoen, stellen wij u als verwerker DPA-documentatie ter beschikking. SLA-documentatie is optioneel beschikbaar voor betalende klanten én voor organisaties die deelnemen aan een gratis Pilot.

Alles wat wij publiceren, houden wij tegen hetzelfde kader dat wij onze klanten helpen waarmaken: privacy-by-design, on-device verwerking en minimale dataverzameling. Zie ook het Beveiligingsbeleid en het Privacybeleid.

Beschikbare documenten

Op aanvraag leveren wij digitaal ondertekend of als ongetekend concept:

handshake

Verwerkersovereenkomst (DPA)

Volledige verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, met Deflecta als verwerker en u als verwerkingsverantwoordelijke.

AVG art. 28

schedule

Optionele Service Level Agreement (SLA)

Op verzoek leveren wij SLA-afspraken voor het beheerderportaal, supportreactietijden en incident-response commitment.

Optioneel

vpn_key

Security Whitepaper

Technische uitleg van de Deflecta-architectuur — on-device verwerking, encryptie, MDR en toegangscontrole.

Technisch

Verwerkersovereenkomst (DPA)

De DPA is gebaseerd op het model van de Nederlandse Vereniging voor Informatieverwerking en sluit aan op artikel 28 AVG. De overeenkomst bevat onder meer:

Omschrijving van verwerkingen, categorieën betrokkenen en gegevenstypen
Instructies van de verwerkingsverantwoordelijke
Geheimhoudingsverplichtingen en passende technische en organisatorische maatregelen
Regels omtrent inschakelen van subverwerkers, inclusief goedkeuringsproces
Audit-rechten voor de verwerkingsverantwoordelijke
Bijstand bij verzoeken van betrokkenen en datalekmeldingen
Teruggave of verwijdering van gegevens na beëindiging

Digitaal ondertekenen. Standaard ontvangt u de DPA via een beveiligd ondertekenplatform. Een papieren variant of eigen template kan op verzoek.

Optionele Service Level Agreement

SLA-documentatie is optioneel beschikbaar op aanvraag. De Deflecta-agent zelf draait on-device en is daardoor niet afhankelijk van onze infrastructuur voor zijn detectiewerking.

Pilot-klanten

Ook als u Deflecta één maand gratis uitprobeert, bieden wij de DPA-documentatie aan. U kunt de DPA vooraf ondertekenen, zodat er tijdens de pilot geen onduidelijkheid is over verantwoordelijkheden. SLA-documentatie is optioneel beschikbaar.

Pilot-voorwaarden in één zin: volledige Pro-functionaliteit, DPA-documentatie beschikbaar, geen creditcard vereist, geen automatische verlenging naar een betaald abonnement.

Documenten aanvragen

Vraag de DPA-documentatie of optionele SLA-documentatie aan via [email protected] of via de contactpagina. Vermeld in uw verzoek:

Naam van de organisatie en type (klant, prospect, pilot)
Welke documenten u nodig heeft: DPA en/of optionele SLA
Of u ondertekende of ongetekende versies wenst
Eventuele specifieke bijlagen of aanvullende clausules

Wij reageren binnen één werkdag met een bevestiging en, indien mogelijk, direct met de gevraagde documenten.

mail_outline Compliance-team

Deflecta
Compliance & legal: [email protected]
Privacy-vragen: [email protected]
Algemeen: [email protected]